Uma página que converte não é uma página bem decorada. É uma página cuja ordem corresponde à das perguntas que o visitante faz a si próprio. Mudar essa ordem é responder antes de lhe terem perguntado, ou responder tarde demais.

1. O que é, numa frase

O visitante deve perceber em cinco segundos o que você propõe e a quem se destina. Uma frase de abertura que não nomeie o serviço falha nesta etapa, e tudo o que se segue torna-se inútil.

2. O problema, formulado com as palavras dele

Antes de falar da solução, é preciso que a pessoa se reconheça. Uma descrição precisa do problema cria um efeito de acerto, «eles compreendem a minha situação», que compra a atenção para o resto da página.

Enquanto o visitante não se reconhecer, a sua solução fala para o vazio.

3. Como funciona

Três ou quatro etapas concretas, com prazos. Este bloco dissipa a angústia do desconhecido: o que se espera de mim, o que você faz, quando. É muitas vezes a secção que falta, e é uma das mais decisivas.

4. A prova

  • Trabalhos realizados com um resultado, e não apenas uma imagem.
  • Opiniões específicas e datadas, melhores do que uma nota global.
  • Elementos verificáveis: antiguidade, volume, certificações, garantias.

5. O preço, ou, na falta dele, a ordem de grandeza

Esconder totalmente o preço afasta os visitantes sérios e atrai os que não têm orçamento. Na falta de uma tarifa fixa, um intervalo ou um preço de partida bastam para permitir a autosseleção: é um serviço prestado a ambas as partes.

6. As objeções, tratadas de forma explícita

Prazos, compromisso, o que acontece em caso de problema, o que não está incluído. Uma página que responde às objeções incómodas ganha credibilidade; uma página que as evita deixa o visitante resolvê-las sozinho, e ele resolve-as contra você.

7. A ação, repetida sem insistência excessiva

Um único tipo de ação por página, proposto em três momentos: depois da promessa inicial, depois da prova e no final. Multiplicar ações diferentes, ligar, inscrever-se, descarregar, pedir um orçamento, dilui a decisão em vez de a facilitar.

Verifique os seus sete blocos

Pegue na sua página principal e verifique se estes sete blocos lá estão, por esta ordem. Na maioria das vezes, faltam dois: «como funciona» e o tratamento explícito das objeções. Acrescentá-los muda mais os resultados do que uma mudança de cores.

Uma página não convence por ser bonita. Convence porque responde pela ordem certa.