A utilização da IA nas empresas segue uma curva bastante previsível. Começa-se por pedidos amplos, obtêm-se respostas corretas mas inutilizáveis, reformula-se, recomeça-se. Cada ciclo consome tempo humano e recursos da máquina, e o resultado final acaba muitas vezes por chegar à quarta tentativa.

Porque é que um pedido amplo sai caro

Pedir «escreve-me uma estratégia de comunicação» produz um texto plausível, genérico, aplicável a qualquer pessoa. Depois, será preciso refazer tudo. Pedir «propõe três títulos de abertura para esta página, para este público-alvo, tendo em conta estas três restrições» produz algo que pode ser usado de imediato.

A diferença entre os dois não está na potência do modelo: está na quantidade de decisões que tomou antes de pedir.

A IA não adivinha o que você não decidiu. Preenche o vazio com a média.

As três fontes de desperdício

  • O contexto desnecessário. Reenviar um dossiê inteiro a cada troca, quando três parágrafos bastam, multiplica o consumo sem melhorar a resposta.
  • O trabalho refeito. Não guardar um resultado já obtido e voltar a pedi-lo porque já não se sabe onde está.
  • A tarefa sem divisão. Pedir de uma só vez o que devia ter sido pedido em três etapas controladas dá um resultado medíocre em tudo e bom em nada.

Dividir, também aqui

O reflexo que faz a diferença é o mesmo de uma lista de tarefas: dividir. Um pedido amplo transforma-se numa sequência de etapas verificáveis: definir o enquadramento, produzir, verificar, formatar. Cada etapa é curta, controlável e barata; o conjunto custa menos do que a versão «tudo de uma vez» que é preciso refazer.

Medir, senão nada

Sem medição, uma equipa não sabe o que consome nem para quê. Bastam dois indicadores: quantos pedidos por tarefa concluída e quantas vezes a resposta teve de ser retomada. Quando estes dois números descem, a utilização torna-se rentável; enquanto sobem, está a pagar idas e vindas.

Duas linhas antes do próximo pedido

Antes do seu próximo pedido, escreva numa frase o resultado esperado e aquilo que o tornaria inutilizável. Estas duas linhas eliminam o essencial das idas e vindas, e é aí, muito mais do que na escolha do modelo, que se jogam as poupanças.

O custo da IA decide-se antes do pedido, não durante.