Ao fim de três reuniões tudo se mistura: o prestador mais simpático sobe, o da demonstração mais bonita também, e as perguntas de fundo desaparecem. A única defesa é avaliar a frio, no dia seguinte, com os mesmos critérios para todos.

Eis a grelha. Dez critérios, dez pontos cada. Acompanha as dez perguntas desta série.

Os dez critérios

  • Compreensão dos seus processos de negócio. Fez perguntas sobre o seu funcionamento, ou falou do seu método?
  • Competência real em IA. Sabe dizer o que um modelo faz mal, e não só o que faz bem?
  • Competência em automatização e integração. Conhece as ferramentas que já utiliza, e os seus limites?
  • Arquitetura técnica. Sabe descrever um percurso completo, com os seus pontos de rutura?
  • Gestão de erros e segurança. Dá mecanismos precisos, ou garantias gerais?
  • Medição do retorno do investimento. Sabe quantificar, e aceita fazê lo à sua frente?
  • Capacidade de industrializar. Já levou um projeto do protótipo à exploração diária?
  • Manutenção. Anuncia um custo anual e uma pessoa responsável?
  • Documentação e transferência de competências. Aceita que possa retomar o controlo?
  • Qualidade das referências. Sabe descrever um caso completo, incidentes incluídos?

Como ler o total

  • De 85 a 100. Excelente candidato. Falta validar o contrato e a disponibilidade real da equipa anunciada.
  • De 70 a 84. Interessante. Marque nova reunião sobre os dois critérios mais fracos antes de decidir.
  • De 55 a 69. A vigiar. Peça uma fase de enquadramento curta e paga antes de qualquer compromisso longo.
  • Abaixo de 55. O risco está do seu lado, não do dele: será você a suportar as consequências do que ele ainda não sabe fazer.

Duas regras de utilização

Primeiro, avalie sozinho antes de falar com a equipa: uma nota coletiva forma se à volta da pessoa mais convencida, não à volta dos factos. Segundo, escreva «zero» quando a pergunta não obteve resposta, não «cinco». Uma não resposta é uma informação, e muitas vezes a mais útil da reunião.

Um prestador que perde pontos por responder com honestidade ganhará mais na exploração diária.

O que a grelha não mede

Não mede nem a disponibilidade real da equipa que trabalhará para si, nem a sua capacidade de dizer não durante o projeto, nem o que acontece no dia em que o orçamento aperta. Estes três pontos só se verificam começando pequeno: uma fase de enquadramento curta, paga, com um resultado preciso, diz mais do que três reuniões.

Publicamos esta grelha sabendo que será usada contra nós, e ainda bem. Se preferir começar por um retrato quantificado da sua própria situação antes mesmo de comparar prestadores, é exatamente esse o objeto da nossa auditoria de maturidade digital.