Qualquer anúncio de redução de preço tem de indicar o preço mais baixo praticado pelo profissional nos 30 dias anteriores à promoção. A regra aplica-se em toda a União Europeia, tanto online como em loja física.

Visa um mecanismo preciso: subir um preço alguns dias antes de uma ação comercial para depois anunciar um desconto espetacular. O preço de referência deixa de ser aquele que você decide mostrar e passa a ser um facto, mensurável no seu próprio histórico.

O que a regra proíbe na prática

Usar o preço recomendado pelo fabricante como referência quando nunca o praticou. Recuperar o preço antigo de há seis meses. Mostrar uma percentagem calculada sobre um preço que ninguém alguma vez pagou na sua loja.

Se o seu produto foi vendido a 79 € durante três semanas e depois a 69 € durante uma semana, a referência é 69 €, não 79 €. O facto de 79 € ser o preço «normal» não altera nada.

A única exceção prevista diz respeito à comparação com os preços praticados por outros profissionais: não é a mesma coisa que um anúncio de redução sobre o seu próprio preço.

A armadilha das promoções permanentes

Muitas lojas mantêm um preço riscado sempre visível, porque ajuda a vender. Ao fim de trinta dias de promoção ininterrupta, o preço mais baixo praticado passa a ser o próprio preço promocional: a redução anunciada torna-se nula e o anúncio passa a ser contestável.

A mesma lógica aplica-se aos códigos de desconto automáticos aplicados a todo o catálogo e aos banners «-20 %» que nunca se apagam.

Quanto pode custar

Um anúncio de redução que não cumpra a regra constitui uma prática comercial enganosa. A DGCCRF (autoridade francesa de concorrência e defesa do consumidor) recorda a sanção prevista: dois anos de prisão e 300 000 € de coima. Fiscaliza estas regras nas suas ações habituais, em particular nos períodos de forte atividade promocional, como os saldos e a Black Friday.

Três coisas a verificar na sua loja

Guarde o histórico dos seus preços. É a condição para poder justificar uma referência. Muitas lojas substituem o preço sem guardar o registo: a prova torna-se então impossível de apresentar.

Veja a duração das suas promoções. Uma ação que dure mais de trinta dias já não pode basear-se no preço anterior.

Verifique o que o seu tema mostra realmente. Em muitas lojas, o preço riscado vem de um campo «preço comparado» preenchido à mão, sem qualquer ligação ao preço realmente praticado. É o ponto que mais vezes levanta problemas, e é puramente técnico.

O bom reflexo

Trate o preço de referência como um dado calculado, não como um argumento de venda. Uma loja que sabe, para cada produto, qual foi o seu preço mais baixo nos últimos trinta dias já não tem de se questionar na hora de lançar uma ação.

Fonte: ficha prática «Annonces de réduction de prix» da DGCCRF, consultada a 10 de setembro de 2026.