Quando descrevemos o orquestrador como «o operador qualificado que pilota a IA em sua casa», a pergunta seguinte é legítima: o que faz ele exatamente com essas horas? Eis uma semana tipo, a de um dispositivo já em produção.
Segunda-feira: ler os números antes de tocar em seja o que for
Leitura dos indicadores da semana anterior: volume tratado, proporção de propostas corrigidas por um humano, parte de casos passados como incertos, custo por execução, prazos de ponta a ponta. É essa leitura que decide o resto da semana. Um desvio na taxa de correção vem antes de qualquer ideia de melhoria.
Terça-feira: tratar a fila das exceções
Tudo o que a máquina se recusou a decidir volta a um humano. O orquestrador trata-o, mas sobretudo classifica-o: caso raro e legítimo, regra em falta, ou instrução mal escrita. As duas últimas categorias tornam-se correções, não hábitos. Uma fila de exceções que nunca diminui é sinal de um dispositivo mal afinado.
Quarta-feira: corrigir, e provar a correção
Alteração de uma regra, de uma instrução, de um limiar ou de uma base de conhecimento. Depois verificação sobre um conjunto de exemplos de referência, com as respostas esperadas, para garantir que a correção não partiu nada noutro sítio. Sem esse conjunto de exemplos, cada melhoria é uma aposta.
Quinta-feira: vigiar as dependências
As ferramentas ligadas mexem-se: uma interface muda de formato, uma plataforma altera uma regra, um modelo é atualizado. O orquestrador olha para os registos de erros, para as mudanças anunciadas pelos fornecedores e para a fatura de consumo. É a parte invisível do trabalho, e é ela que evita as más surpresas do mês seguinte.
O trabalho de um orquestrador parece-se muito com o de um chefe de oficina: afinar, controlar, manter, decidir o que confiar à máquina.
Sexta-feira: prestar contas
Um ponto escrito, curto: o que foi tratado, o que foi corrigido, o que fica à espera de uma decisão do seu lado, e os números da semana ao lado dos da semana anterior. As decisões que lhe pertencem ficam por escrito, com o seu prazo. Um dispositivo que avança sem nunca pedir nada ao cliente é geralmente um dispositivo que o cliente deixou de olhar.
O que este trabalho não é
Não é manutenção informática, e também não é consultoria: ninguém lhe entrega uma recomendação para aplicar sozinho. É um posto de exploração. A diferença vê-se nas faturas: uma consultoria paga-se uma vez, uma exploração paga-se enquanto funciona, porque produz enquanto funciona.
O detalhe das fórmulas e do que cobrem está na página Orquestrador de IA, e a mecânica técnica está descrita em o artigo que levanta o capô.
