Quando uma empresa pergunta «quanto custa uma loja online?», recebe muitas vezes um preço de partida. Esse preço é útil, mas incompleto. O verdadeiro custo de um e-commerce mede-se ao longo do tempo: criação, alojamento, meios de pagamento, aplicações, manutenção, evoluções, aquisição de clientes, conteúdos e tempo interno. Duas soluções com preços anunciados muito diferentes podem acabar por se aproximar quando todos estes itens são somados.

O preço da plataforma é apenas uma linha

Uma solução SaaS pode cobrar uma subscrição mensal, e depois algumas aplicações e alguns temas. Uma solução open source pode ter um núcleo gratuito, mas exigir alojamento, extensões e manutenção. Uma plataforma mais técnica pode precisar de uma agência ou de uma equipa interna. Nenhum destes modelos é mau. O problema começa quando se compara apenas a primeira linha da fatura.

O custo invisível de uma loja é muitas vezes o tempo gasto a mantê-la a funcionar.

Conte também o custo das decisões

Cada extensão adicionada obriga a escolher um fornecedor, perceber a sua tarifação, verificar a compatibilidade e aprender uma nova interface. Cada mudança de tema ou de versão pode exigir verificações. Cada incidente mobiliza alguém. Esse tempo tem valor, mesmo que não gere nenhuma fatura externa. Para uma estrutura pequena, algumas horas de gestão técnica por mês podem pesar mais do que uma diferença de cinquenta euros entre duas subscrições.

Os pagamentos e as vendas têm a sua própria economia

As taxas de pagamento são inevitáveis em quase todas as soluções. Alguns ecossistemas podem ainda acrescentar encargos quando utiliza um prestador de pagamento terceiro. Em contrapartida, certas plataformas open source não cobram uma percentagem à plataforma, mas deixam-no negociar e ligar os seus próprios prestadores. É por isso que se devem comparar os cenários que correspondem realmente à sua atividade, e não uma tarifa teórica.

A manutenção é um item comercial

Uma atualização não é apenas uma operação informática. Uma loja indisponível, um módulo incompatível ou um pagamento que falha têm impacto direto no volume de negócios. A manutenção deve, por isso, ser encarada como uma proteção da ferramenta de venda. Quanto mais a arquitetura depende de muitas extensões, mais importante é saber quem vigia o conjunto e quem intervém.

  • Criação: design, configuração, importação do catálogo, conteúdos e colocação online.
  • Infraestrutura: alojamento, domínio, CDN, cópias de segurança e monitorização.
  • Funcionalidades: aplicações, módulos, conectores e serviços externos.
  • Pagamento: comissões do prestador e eventuais taxas da plataforma.
  • Manutenção: atualizações, testes, correções e segurança.
  • Operação: tempo da equipa, formação e suporte.
  • Crescimento: SEO, publicidade, conteúdos, otimização da conversão.

Porque é que a UNYX fala de âmbito em vez de catálogo de opções

A abordagem da UNYX consiste em definir o resultado pretendido antes de multiplicar os componentes. O preço do projeto corresponde então a um âmbito claro: o que deve ser criado, configurado e entregue. Se for escolhido um acompanhamento mensal, este corresponde a um papel igualmente claro: acompanhar, melhorar e ajudar a decidir. Isto não torna cada projeto mais barato do que noutra plataforma. Procura sobretudo tornar o custo mais legível e reduzir o tempo que o comerciante dedica a coordenar ferramentas.

Um e-commerce rentável não é o que custa menos. É aquele em que cada custo tem uma razão.

Para comparar a UNYX, a Shopify, o WooCommerce, o PrestaShop ou o Adobe Commerce, peça por isso o custo a doze ou a vinte e quatro meses, mas também quem faz o quê. Quem instala? Quem atualiza? Quem responde quando o pagamento deixa de funcionar? Quem otimiza uma ficha de produto? Quem vigia o desempenho? Quando estas respostas ficam preto no branco, o preço torna-se muito mais fácil de ler.