Uma auditoria gratuita e automatizada serve para uma coisa precisa: estabelecer, em poucos minutos, se existem problemas visíveis do exterior e qual a sua gravidade. É uma análise de primeiro nível. Nem mais, nem menos.

O que ela vê realmente

  • O desempenho: velocidade de apresentação, peso das páginas, comportamento em dispositivos móveis.
  • Os alicerces técnicos: indexação, estrutura dos títulos, etiquetas, redirecionamentos, erros.
  • A segurança aparente: certificado, cabeçalhos, exposição evidente.
  • A coerência da informação: contactos, menções obrigatórias, conteúdo duplicado.

Estes elementos são mensuráveis sem saber nada do seu negócio. É isso que os torna automatizáveis, e é também o seu limite.

O que ela não consegue ver

Nenhuma auditoria automática consegue avaliar se a sua oferta é clara para um comprador, se o seu preço é coerente com o seu posicionamento, ou se o formulário pede três campos a mais para o seu tipo de cliente. Estas questões exigem compreender o seu mercado.

Também não consegue ver o que acontece depois do clique: a rapidez com que responde, a qualidade da resposta, o destino dos pedidos. Ora, é muitas vezes aí que se decide o essencial.

Uma auditoria automática avalia o seu site. Não avalia o seu negócio.

Como ler um resultado sem se enganar

Há dois erros simétricos à espreita. O primeiro: entrar em pânico perante uma pontuação baixa quando os problemas detetados são menores e fáceis de corrigir. O segundo: tranquilizar-se perante uma boa pontuação quando o site não vende nada: um site rápido e tecnicamente irrepreensível pode perfeitamente não converter ninguém.

A boa leitura consiste em procurar, no relatório, as conclusões com consequência comercial direta: uma página de oferta inacessível em dispositivos móveis, um formulário avariado, um tempo de carregamento dissuasor. O resto é manutenção.

Quando ir mais longe

Uma análise aprofundada justifica-se em três casos: quando há tráfego mas este não se transforma em pedidos; quando os resultados descem sem causa identificada; quando está prevista um investimento importante: remodelação, campanha, novo canal. Nestes três casos, a análise humana custa menos do que o erro que evita.

O que esperar dela, e nada mais

Use a auditoria gratuita pelo que ela é: uma análise rápida que lhe diz se há fogo em algum lado. Se só apontar pontos de manutenção, corrija-os e passe a outra coisa. Se apontar um problema que afeta diretamente o contacto com os clientes, trate-o com prioridade: é dinheiro que se perde todos os dias.

Uma auditoria gratuita não substitui uma análise. Diz-lhe se é preciso fazer uma.