A dependência de um prestador nunca se descobre no início. Descobre se no dia em que se quer mudar, e se percebe que o mecanismo que faz funcionar uma parte da empresa vive numa conta a que não se tem acesso.

A pergunta coloca se portanto antes da assinatura, elemento a elemento. Eis a lista que aconselhamos a fazer preencher, também a nós.

As oito linhas a assinalar

  • Os encadeamentos automatizados. Em que conta vivem, e pode exportá los?
  • O código. Num repositório que lhe pertence, com acesso de administrador do seu lado.
  • As instruções dadas aos modelos. São elas que contêm o seu saber fazer. Devem estar versionadas e legíveis.
  • Os agentes e a sua configuração. Âmbito, ferramentas autorizadas, regras de segurança.
  • As bases de conhecimento. Os seus documentos, a sua divisão, o seu índice. São reconstruídos a partir da sua matéria: pertencem lhe.
  • As contas dos serviços utilizados. Modelos de IA, envio de e-mail, pagamento, alojamento. Em nome da empresa, pagas por ela.
  • A documentação. Suficientemente clara para que um terceiro assuma sem lhe telefonar.
  • Os dados. Os seus, exportáveis num formato aberto, a qualquer momento e sem negociação.

O caso dos acessos aos modelos

É o ponto mais revelador, e o mais fácil de verificar. Coexistem dois modelos económicos. No primeiro, o prestador faz correr a IA na sua própria conta e revende lhe o consumo: não vê o preço real, não pode limitar nem cortar, e não pode sair sem reconstruir tudo. No segundo, a IA corre na sua conta, com os seus acessos e a sua fatura.

Escolhemos o segundo. O nosso preço cobre a pilotagem, não a revenda de consumo: as chamadas partem dos seus acessos, vê quanto custa, define um limite, e mantém a mão no interruptor. Escrevemo lo na página Orquestrador de IA porque é um compromisso, não uma preferência técnica.

Se não pode desligar você mesmo, não é a sua automatização.

O que um contrato deve dizer

Três cláusulas valem mais do que todos os discursos: a propriedade dos resultados para a sua empresa desde o pagamento, uma obrigação de reversibilidade que descreva o que lhe é entregue no fim, e a proibição de reutilizar os seus dados noutro lado. A isso há que juntar o tema dos dados pessoais: quem é responsável pelo tratamento, quem é subcontratante, onde estão alojados os dados, e com que base jurídica são tratados.

O teste numa frase

Faça esta pergunta, e escute o eventual silêncio: «se terminarmos o contrato daqui a um ano, o que recebemos exatamente, em que prazo, e o que deixa de funcionar?» Uma resposta precisa vale todos os argumentos comerciais. Uma resposta embaraçada é, em si mesma, a resposta.