Invoca

Grands comptes

Analyse du contenu des appels pour les organisations à fort volume.

Invoca analyse ce qui se dit pendant l'appel pour en déduire automatiquement l'issue : demande de devis, prise de rendez-vous, réclamation, appel hors sujet. À fort volume, cela remplace une qualification manuelle devenue impossible.

Ce qu'UNYX paramètre dedans

La typologie d'appels propre à votre métier, que l'outil doit apprendre à reconnaître.
Le contrôle par échantillon, pour vérifier que le classement automatique dit vrai.
Le renvoi vers les régies des seules catégories qui ont une valeur commerciale.

L'abonnement et le compte restent à votre nom. Nous y travaillons, nous ne les détenons pas.

Comment il se branche

Un script sur votre site et un raccordement à votre téléphonie, avec un accompagnement de l'éditeur à la mise en service.

Ce qu'il ne fait pas

C'est une solution d'entreprise : coût, délai de mise en service et volume minimal pour que l'apprentissage soit fiable.

À qui il convient

Aux organisations qui reçoivent des centaines d'appels par mois et ne peuvent plus les qualifier une par une.

Les autres outils de ce métier

Vous l'utilisez déjà, ou vous hésitez à le prendre ?

On regarde votre compte, on vous dit si cet outil a sa place chez vous, et on vous le montre sur vos propres chiffres avant que vous ne payiez quoi que ce soit.

Invoca est une marque de son éditeur. UNYX n'en est ni l'éditeur ni le revendeur : nous savons le mettre en œuvre et l'exploiter dans votre compte.