CallTrackingMetrics

Suivi d'appels et analyse des conversations.

CallTrackingMetrics combine le suivi d'appels et une couche de gestion de la relation téléphonique : routage, files d'attente, suivi des équipes. Il intéresse les entreprises qui traitent l'appel comme un canal commercial à part entière.

Ce qu'UNYX paramètre dedans

Le routage des appels selon la campagne d'origine, quand cela a un sens chez vous.
Les marqueurs de qualification utilisés par vos équipes au téléphone.
Le renvoi vers les régies, une fois la qualification stabilisée.

L'abonnement et le compte restent à votre nom. Nous y travaillons, nous ne les détenons pas.

Comment il se branche

Un script sur votre site pour le remplacement du numéro, un raccordement à votre téléphonie et l'accès à vos régies.

Ce qu'il ne fait pas

Sa richesse fonctionnelle demande du temps de prise en main. Pour un simple rattachement d'appels, il est surdimensionné.

À qui il convient

Aux entreprises avec une équipe téléphonique dédiée, où l'organisation des appels compte autant que leur origine.

Les autres outils de ce métier

Vous l'utilisez déjà, ou vous hésitez à le prendre ?

On regarde votre compte, on vous dit si cet outil a sa place chez vous, et on vous le montre sur vos propres chiffres avant que vous ne payiez quoi que ce soit.

CallTrackingMetrics est une marque de son éditeur. UNYX n'en est ni l'éditeur ni le revendeur : nous savons le mettre en œuvre et l'exploiter dans votre compte.