Una scheda prodotto non è un libretto di istruzioni. È una conversazione con qualcuno che è indeciso. La sua qualità non si misura dal numero di informazioni mostrate, ma dal numero di dubbi che risolve e dalla velocità con cui lo fa.

Le domande, nell'ordine in cui si presentano

  • È proprio quello che cerco? Foto nitida, su sfondo neutro, che mostri il prodotto in uso reale e in scala.
  • Va bene per me? Dimensioni, compatibilità, materiale, contenuto esatto della confezione. È qui che si gioca il tasso di reso.
  • Quanto costa, tutto compreso? Prezzo, spese, tempi di consegna. Quel «tutto compreso» è ciò che rassicura.
  • E se non va bene? Reso, garanzia, referente. Una politica di reso chiara fa vendere più di quanto costi in resi.
Ogni dubbio che la scheda non risolve diventa un carrello abbandonato tre schermate più avanti.

Le foto contano più del testo

Per la maggior parte dei prodotti, a decidere è l'immagine. Più angolazioni, un dettaglio del materiale, un riferimento di scala e soprattutto una foto in una situazione reale: il cliente si immagina con il prodotto grazie all'immagine, non alla descrizione. Una sola foto da catalogo è un handicap difficile da compensare.

Cosa distingue la tua scheda da quella di un fornitore

Copiare così com'è la descrizione del produttore ha due effetti negativi: il testo è identico a quello dei tuoi concorrenti, quindi non ha alcun valore per il posizionamento sui motori di ricerca, e non risponde alle domande dei tuoi clienti. Tre frasi scritte da chi conosce gli usi reali valgono più di quindici righe copiate.

Le recensioni: al loro posto

Le recensioni rassicurano soprattutto quando sono specifiche («veste grande», «più leggero del previsto»). Quelle generiche non aggiungono nulla. E la risposta del venditore a una recensione tiepida è spesso l'elemento più convincente della pagina.

Passa al setaccio la tua scheda più vista

Prendi la scheda più consultata e verifica che le quattro domande qui sopra trovino risposta senza scorrere più di due schermate da smartphone. Questo semplice test migliora la conversione più di qualsiasi restyling grafico.

Non si compra ciò che si capisce male. Si rimanda, e non si torna.