Consumatori: Diritto di recesso e mediazione

Ultimo aggiornamento: novembre 2026

1. A chi si rivolge questa pagina?

Questa pagina si applica a chiunque acquisti un'offerta UNYX in qualità di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, libero-professionale o agricola).

Alcune offerte UNYX sono riservate ai professionisti (abbonamenti Dashboard, Copilotage e Délégation, soluzioni Leest e Agenti IA, gestione di Google Ads, affiliazione Relay, formule di monitoraggio dell'audit, pagamento in dieci rate mensili dell'offerta Refonte de site + CRM offerto): la loro sottoscrizione comporta una dichiarazione di qualità di professionista e le presenti disposizioni non si applicano a tali offerte. Le offerte accessibili ai consumatori sono in particolare: l'audit digitale completo (pagamento unico), UNYX Academy e l'ordine di un sito UNYX Archétypes.

2. Diritto di recesso (14 giorni)

2.1. Per ogni contratto concluso a distanza, il consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni per recedere, senza dover motivare la propria decisione (articolo L221-18 del Code de la consommation). Il termine decorre dalla conclusione del contratto per le prestazioni di servizi e i contenuti digitali.

2.2. Come esercitarlo: inviandoci, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita all'indirizzo [email protected] (o per posta alla sede), ad esempio utilizzando il modulo tipo riportato di seguito. Confermiamo la ricezione senza ritardo.

2.3. Rimborso: ti rimborsiamo l'intero importo versato, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo informati del tuo recesso, con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato (salvo tuo espresso accordo per un mezzo diverso).

3. Eccezioni ed esecuzione immediata

3.1. Contenuto digitale fornito immediatamente (es. rapporto di audit completo, contenuti di formazione UNYX Academy): se richiedi espressamente l'esecuzione immediata e riconosci che la fornitura comporta la perdita del tuo diritto di recesso, tale diritto non può più essere esercitato una volta iniziata l'esecuzione (articolo L221-28, 13° del Code de la consommation). Questo consenso espresso ti viene richiesto tramite un'apposita casella al momento del pagamento.

3.2. Prestazione di servizi pienamente eseguita prima della scadenza del termine, con il tuo accordo espresso: il diritto di recesso non può più essere esercitato (articolo L221-28, 1°).

3.3. Prestazione iniziata su tua richiesta e successivo recesso prima della completa esecuzione: resti tenuto al pagamento dell'importo corrispondente al servizio già fornito, calcolato in proporzione (articolo L221-25).

4. Modulo tipo di recesso

Puoi copiare il modello riportato di seguito (allegato all'articolo R221-1 del Code de la consommation) e inviarcelo via e-mail:

All'attenzione di UNYX, 60 rue François Ier, 75008 Paris, [email protected]

Con la presente vi notifico il mio recesso dal contratto relativo alla prestazione di servizi indicata di seguito:

• Ordinata il: [data] • Nome del consumatore: [nome] • Indirizzo del consumatore: [indirizzo] • Firma (in caso di notifica su carta) • Data: [data]

5. Mediazione del consumo

5.1. In caso di controversia, invia innanzitutto un reclamo scritto a UNYX ([email protected]). Se il reclamo non ha esito entro un termine ragionevole, puoi, entro il termine massimo di un anno dal tuo reclamo, rivolgerti gratuitamente al mediatore del consumo competente per UNYX (articoli L612-1 e seguenti del Code de la consommation):

SMP, Société de la Médiation Professionnelle Médiation de la consommation, Alteritae 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France Sito: www.mediateur-consommation-smp.fr Richiesta online: richiedere una mediazione

5.2. Il mediatore può essere adito solo se è stato previamente tentato il reclamo presso UNYX. La mediazione è una fase preliminare amichevole: non ti priva del diritto di adire il giudice.

6. Garanzie legali

Per i contenuti e i servizi digitali forniti a un consumatore, UNYX risponde dei difetti di conformità alle condizioni previste dagli articoli L224-25-12 e seguenti del Code de la consommation, nonché della garanzia per vizi occulti alle condizioni del Code civil. Per qualsiasi richiesta a tale titolo: [email protected].

7. Contatti

UNYX, EURL con capitale di 1 €, SIREN 100 489 004 60 rue François Ier, 75008 Paris, Francia Email: [email protected], Tutti i nostri documenti: unyx.studio/legal