La loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 contre les fraudes aux aides publiques (la legge francese contro le frodi sugli aiuti pubblici) ha fatto più che inasprire i controlli: ha ribaltato il principio del telemarketing.
Prima si poteva chiamare finché la persona non si era opposta. Ora serve il suo consenso preventivo. La regola si applica alla riqualificazione energetica da luglio 2025 e si è estesa a tutti i settori l'11 agosto 2026.
Non riguarda solo il telefono
È il punto che si trascura più spesso. Il divieto copre la sollecitazione non richiesta via telefono, ma anche via e-mail e SMS. Una campagna di e-mailing verso una lista acquistata, o verso contatti che non hanno mai chiesto nulla, rientra nello stesso ambito di una chiamata a freddo.
E un database costruito prima?
La domanda da farsi non è «da quanto tempo ho questi contatti?» ma «a cosa hanno acconsentito, esattamente?».
Un prospect che ha compilato un modulo per essere richiamato a proposito del suo progetto ha acconsentito a quella richiamata. Non ha acconsentito a ricevere una newsletter mensile, né offerte su altri prodotti. Il consenso si legge alla lettera, in base a ciò che era scritto accanto alla casella spuntata.
Il riflesso giusto prima di ogni campagna: rileggere la frase di consenso così come era mostrata il giorno della raccolta, e verificare che copra ciò che stai per inviare.
Cosa cambia concretamente
Tre cose. I tuoi moduli devono descrivere con precisione l'uso previsto, e non limitarsi a chiedere un consenso vago. Le tue e-mail devono avere un mittente identificabile e un link di disiscrizione che funzioni. E i tempi di conservazione vanno rispettati: tre anni dopo l'ultimo contatto per un prospect.
Niente di tutto questo impedisce di fare prospezione. Ti obbliga semplicemente a contattare solo persone che hanno detto sì a ciò che ricevono, il che, tra l'altro, migliora i risultati.
