Después de tres reuniones todo se mezcla: el proveedor más simpático sube, el de la demostración más bonita también, y las preguntas de fondo desaparecen. La única defensa es puntuar en frío, al día siguiente, con los mismos criterios para todos.

Esta es la tabla. Diez criterios, diez puntos cada uno. Acompaña a las diez preguntas de esta serie.

Los diez criterios

  • Comprensión de sus procesos de negocio. ¿Ha preguntado por su funcionamiento o ha hablado de su método?
  • Experiencia real en IA. ¿Sabe decir qué hace mal un modelo y no solo qué hace bien?
  • Experiencia en automatización e integración. ¿Conoce las herramientas que ya utiliza y sus límites?
  • Arquitectura técnica. ¿Sabe describir un recorrido completo, con sus puntos de ruptura?
  • Gestión de errores y seguridad. ¿Da mecanismos precisos o garantías generales?
  • Medición del retorno de la inversión. ¿Sabe poner cifras y acepta hacerlo delante de usted?
  • Capacidad de industrializar. ¿Ha llevado ya un proyecto del prototipo a la explotación diaria?
  • Mantenimiento. ¿Anuncia un coste anual y una persona responsable?
  • Documentación y transferencia de competencias. ¿Acepta que usted pueda recuperar el control?
  • Calidad de las referencias. ¿Puede describir un caso completo, incidentes incluidos?

Cómo leer el total

  • De 85 a 100. Candidato excelente. Queda validar el contrato y la disponibilidad real del equipo anunciado.
  • De 70 a 84. Interesante. Concierte otra reunión sobre los dos criterios más flojos antes de decidir.
  • De 55 a 69. A vigilar. Pida una fase de encuadre corta y remunerada antes de cualquier compromiso largo.
  • Por debajo de 55. El riesgo está de su lado, no del suyo: usted cargará con las consecuencias de lo que él aún no sabe hacer.

Dos reglas de uso

Primero, puntúe solo antes de hablarlo con el equipo: una nota colectiva se forma alrededor de la persona más convencida, no alrededor de los hechos. Segundo, ponga «cero» cuando la pregunta no ha obtenido respuesta, no «cinco». Una no respuesta es información, y a menudo la más útil de la reunión.

Un proveedor que pierde puntos por responder con honestidad ganará más en la explotación.

Lo que la tabla no mide

No mide ni la disponibilidad real del equipo que trabajará para usted, ni su capacidad de decir que no durante el proyecto, ni lo que pasa el día en que el presupuesto se tensa. Esos tres puntos solo se comprueban empezando pequeño: una fase de encuadre corta, remunerada y con un entregable preciso dice más que tres reuniones.

Publicamos esta tabla sabiendo que se utilizará contra nosotros, y está muy bien así. Si prefiere empezar por un diagnóstico con cifras de su propia situación antes incluso de comparar proveedores, es exactamente el objeto de nuestra auditoría de madurez digital.