Lokale Unternehmen stellen sich oft die falsche Frage: „Wie werde ich im Internet sichtbar?“ Die richtige ist deutlich enger gefasst: Wer erscheint, wenn jemand Ihr Gewerbe gefolgt vom Namen Ihrer Stadt eingibt? Sind Sie es nicht, liegt hier der Kern des Problems. Und das ist eine gute Nachricht, denn dieser Rahmen lässt sich gut in den Griff bekommen.

Mundpropaganda reicht nicht mehr aus, selbst wenn sie funktioniert

Mundpropaganda bleibt der beste Kanal: Sie bringt bereits überzeugte Kunden. Sie hat jedoch einen Nachteil: Man kann sie nicht steuern. Lässt sie nach, weil ein Partner in den Ruhestand geht oder sich ein Viertel verändert, bleibt nichts, was die Lücke füllt.

Lokale Sichtbarkeit ersetzt die Mundpropaganda nicht. Sie ist ihr Sicherheitsnetz. Und sie verstärkt ihre Wirkung: Wer Ihnen empfohlen wurde, prüft in der Regel online nach, bevor er anruft.

Man empfiehlt Sie weiter. Die Person sucht nach Ihrem Namen. Was sie in diesem Moment findet, entscheidet darüber, ob sie anruft.

Die drei Säulen einer lokalen Präsenz

  • Ein vollständiger, gepflegter Unternehmenseintrag: genaue Öffnungszeiten, detaillierte Leistungen, aktuelle Fotos, Antworten auf Bewertungen. Ein Eintrag, der seit zwei Jahren brachliegt, sendet ein schlechtes Signal, und die Suchmaschinen berücksichtigen das.
  • Seiten, die Ihre Leistungen einzeln beschreiben, inklusive Einsatzgebiet. Eine einzige Seite „Unsere Leistungen“ ist zu allgemein, um bei einer gezielten Suche aufzufallen.
  • Völlig einheitliche Kontaktdaten überall dort, wo Ihr Unternehmen gelistet ist. Eine abweichende Adresse oder Telefonnummer erschwert die eindeutige Zuordnung.

Bewertungen: Worauf es wirklich ankommt

Die Durchschnittsnote zählt weniger, als man denkt. Entscheidend sind die Anzahl der Bewertungen, ihre Aktualität und vor allem, ob es Antworten darauf gibt. Eine negative Bewertung, auf die Sie sachlich geantwortet haben, schafft mehr Vertrauen als eine Reihe stummer Fünf-Sterne-Bewertungen: Sie zeigt, dass hinter dem Firmenschild jemand steht.

Um eine Bewertung zu bitten, ist keineswegs unangenehm, sofern Sie den richtigen Moment wählen: direkt nach einem gelungenen Einsatz, einfach und ohne Gegenleistung.

Wann sich lokale Werbung lohnt

Für einen lokalen Betrieb hat Werbung einen klaren Nutzen: Sie platziert Ihren Namen genau im Moment der Suche, auch bei Notfällen, bei denen der Preis weniger zählt als die Verfügbarkeit. Dazu braucht es allerdings eine strikte geografische Eingrenzung und Schaltzeiten, die zu Ihrer Erreichbarkeit passen. Klicks um 22 Uhr zu bezahlen, wenn niemand ans Telefon geht, ist reine Verschwendung.

Machen Sie die Suche selbst

Machen Sie die Suche selbst, mit dem Smartphone und ohne in Ihrem Konto angemeldet zu sein: Ihr Gewerbe, Ihre Stadt. Notieren Sie, wer vor Ihnen erscheint und was diese Mitbewerber mehr zeigen als Sie. Diese zweiminütige Suche ist so aufschlussreich wie die meisten Audits zur lokalen Sichtbarkeit.

Ihre künftigen Kunden suchen nicht nach „einem Qualitätsbetrieb“. Sie suchen Ihr Gewerbe, in ihrer Stadt, jetzt.