Verbraucher: Widerrufsrecht & Schlichtung

Letzte Aktualisierung: November 2026

1. An wen richtet sich diese Seite?

Diese Seite gilt für jede Person, die ein Angebot von UNYX als Verbraucher erwirbt (natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die weder ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen noch landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können).

Bestimmte UNYX-Angebote sind Unternehmern vorbehalten (Abonnements Dashboard, Copilotage und Délégation, Lösungen Leest und KI-Agenten, Steuerung von Google Ads, Relay-Partnerprogramm, Audit-Nachbetreuungspakete, Zahlung in zehn Monatsraten beim Angebot Website-Relaunch + CRM inklusive): Beim Abschluss ist eine Erklärung zur Unternehmereigenschaft abzugeben, und die vorliegenden Bestimmungen finden darauf keine Anwendung. Zu den für Verbraucher zugänglichen Angeboten gehören insbesondere: das vollständige digitale Audit (Einmalzahlung), UNYX Academy und die Bestellung einer UNYX-Archétypes-Website.

2. Widerrufsrecht (14 Tage)

2.1. Bei jedem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag steht dem Verbraucher eine Frist von vierzehn (14) Tagen zu, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Artikel L221-18 des Code de la consommation). Die Frist beginnt bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten mit dem Vertragsschluss.

2.2. So üben Sie das Widerrufsrecht aus: Senden Sie uns vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung an [email protected] (oder postalisch an unseren Firmensitz), zum Beispiel unter Verwendung des untenstehenden Muster-Widerrufsformulars. Wir bestätigen den Eingang unverzüglich.

2.3. Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen alle geleisteten Zahlungen spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem wir von Ihrem Widerruf unterrichtet wurden, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben (es sei denn, Sie haben ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zugestimmt).

3. Ausnahmen und sofortige Ausführung

3.1. Sofort bereitgestellte digitale Inhalte (z. B. vollständiger Auditbericht, Schulungsinhalte von UNYX Academy): Wenn Sie ausdrücklich die sofortige Ausführung verlangen und bestätigen, dass Sie mit der Bereitstellung Ihr Widerrufsrecht verlieren, kann dieses nach Beginn der Ausführung nicht mehr ausgeübt werden (Artikel L221-28, 13° des Code de la consommation). Diese ausdrückliche Zustimmung holen wir über ein eigenes Kästchen bei der Zahlung ein.

3.2. Vollständig erbrachte Dienstleistung vor Ablauf der Frist, mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung: Das Widerrufsrecht kann nicht mehr ausgeübt werden (Artikel L221-28, 1°).

3.3. Auf Ihren Wunsch begonnene Dienstleistung und anschließender Widerruf vor vollständiger Ausführung: Sie schulden weiterhin den Betrag, der der bereits erbrachten Leistung entspricht, berechnet anteilig (Artikel L221-25).

4. Muster-Widerrufsformular

Sie können die untenstehende Vorlage kopieren (Anhang zu Artikel R221-1 des Code de la consommation) und uns per E-Mail zusenden:

An UNYX, 60 rue François Ier, 75008 Paris, [email protected]

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die nachstehende Dienstleistung:

• Bestellt am: [Datum] • Name des Verbrauchers: [Name] • Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift] • Unterschrift (bei Mitteilung auf Papier) • Datum: [Datum]

5. Verbraucherschlichtung

5.1. Im Streitfall richten Sie zunächst eine schriftliche Beschwerde an UNYX ([email protected]). Führt die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist zum Erfolg, können Sie innerhalb von höchstens einem Jahr ab Ihrer Beschwerde den für UNYX zuständigen Verbraucherschlichter kostenlos anrufen (Artikel L612-1 ff. des Code de la consommation):

SMP, Société de la Médiation Professionnelle Médiation de la consommation, Alteritae 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, Frankreich Website: www.mediateur-consommation-smp.fr Online-Antrag: demander une médiation

5.2. Der Schlichter kann nur angerufen werden, wenn zuvor versucht wurde, die Beschwerde bei UNYX zu klären. Die Schlichtung ist ein gütlicher Vorabschritt: Sie nimmt Ihnen nicht das Recht, ein Gericht anzurufen.

6. Gesetzliche Gewährleistung

Für digitale Inhalte und Dienstleistungen, die einem Verbraucher bereitgestellt werden, haftet UNYX für Vertragswidrigkeiten (Mängel der Vertragsmäßigkeit) nach Maßgabe der Artikel L224-25-12 ff. des Code de la consommation sowie für versteckte Mängel nach Maßgabe des Code civil. Für alle Anfragen in diesem Zusammenhang: [email protected].

7. Kontakt

UNYX, EURL mit einem Kapital von 1 €, SIREN 100 489 004 60 rue François Ier, 75008 Paris, Frankreich E-Mail: [email protected], Alle unsere Dokumente: unyx.studio/legal