Die Verwaltung Ihrer Kampagnen auszulagern, ist völlig legitim: Es ist ein eigenes Handwerk. Die Inhaberschaft am Konto aus der Hand zu geben, ist dagegen deutlich weniger legitim. Trotzdem kommt es häufig vor, oft ohne dass der Werbetreibende es merkt.

Frage 1: Wem gehört das Konto?

Wurde das Werbekonto vom Dienstleister in seiner eigenen Struktur angelegt, gehört ihm auch die Historie. Wenn Sie wechseln, fangen Sie bei null an: keine Leistungshistorie mehr, kein gesammeltes Lernen, keine Conversion-Daten. Der Wiederaufbau kostet mehrere Wochen mit schwächeren Ergebnissen.

Die richtige Konfiguration ist einfach: Das Konto läuft auf Ihren Namen, und Sie erteilen einen Verwaltungszugriff. Sie behalten das Eigentum, der Dienstleister behält die Handlungsfähigkeit, um zu arbeiten.

An dem Tag, an dem Sie den Dienstleister wechseln, erfahren Sie, was Ihnen wirklich gehörte.

Frage 2: Wer liest die Ergebnisse?

Ein Bericht, den die ausführende Person selbst verfasst, ist strukturell Richter und Partei zugleich. Das muss nicht böser Wille sein, es ist eine normale Verzerrung: Man stellt heraus, was funktioniert. Die Folge ist konkret: Die unbequemen Fragen werden nie gestellt.

Ein unabhängiger Blick ersetzt den Dienstleister nicht. Er stellt die Fragen, die niemand gern stellt: Warum steigt dieses Budget? Warum werden diese Suchbegriffe weiterhin bezahlt? Ist der Preis pro tatsächlichem Kunden gesunken oder nur der Preis pro Klick?

Frage 3: Was passiert, wenn Sie gehen?

  • Bleibt das Konto mit seiner Historie weiterhin auf Ihren Namen aktiv?
  • Gehören Ihnen die für die Kampagnen erstellten Landingpages?
  • Ist das Conversion-Tracking auf Ihrer eigenen Installation eingerichtet oder auf der des Dienstleisters?
  • Bleiben die mit Ihrem Traffic aufgebauten Zielgruppenlisten zugänglich?

Diese vier Punkte lassen sich zu Beginn in zehn Minuten klären. Sie später nachzuholen, dauert Monate.

Der Sonderfall der „All-inclusive“-Angebote

Ein Angebot, das Mediabudget und Dienstleistung in einer einzigen Pauschale vermischt, macht es unmöglich, die Rendite zu beurteilen: Sie wissen nicht, was in die Werbung fließt und was als Honorar abgeht. Verlangen Sie die Trennung. Das ist kein Zeichen von Misstrauen, sondern die Voraussetzung dafür, überhaupt fundiert abwägen zu können.

Prüfen Sie es vor dem Konflikt, nicht mittendrin

Prüfen Sie noch heute, ohne einen Konflikt abzuwarten, wem Ihr Werbekonto gehört und wo das Conversion-Tracking installiert ist. Lautet die Antwort nicht „mir“, ist das das erste Thema, das Sie angehen sollten, noch vor der Performance der Kampagnen.

Man steuert nicht, was man nicht besitzt.