Eine Produktseite ist keine Bedienungsanleitung. Sie ist ein Gespräch mit jemandem, der zögert. Ihre Qualität bemisst sich nicht an der Zahl der angezeigten Informationen, sondern daran, wie viele Zweifel sie ausräumt und wie schnell sie das tut.

Die Fragen in der Reihenfolge, in der sie sich stellen

  • Ist das wirklich das, was ich suche? Ein scharfes Foto auf neutralem Hintergrund, das das Produkt im echten Einsatz und im richtigen Größenverhältnis zeigt.
  • Passt es zu mir? Maße, Kompatibilität, Material, genauer Lieferumfang. Hier entscheidet sich die Retourenquote.
  • Wie viel kostet es insgesamt? Preis, Versandkosten, Lieferzeit. Das Wort „inklusive“ beruhigt.
  • Und wenn es nicht passt? Rückgabe, Garantie, Ansprechpartner. Eine klare Rückgaberegelung verkauft mehr, als sie durch Retouren kostet.
Jeder Zweifel, der auf der Produktseite offen bleibt, wird drei Bildschirme später zu einem abgebrochenen Warenkorb.

Fotos leisten mehr als Text

Bei den meisten Produkten entscheidet das Bild. Mehrere Blickwinkel, ein Detail zum Material, ein Größenvergleich und vor allem ein Foto in realer Situation: Der Kunde stellt sich das Produkt mit dem Bild vor, nicht mit der Beschreibung. Ein einziges Katalogfoto ist ein Handicap, das sich kaum ausgleichen lässt.

Was eine eigene Produktseite von einer Lieferantenseite unterscheidet

Wer die Herstellerbeschreibung unverändert übernimmt, handelt sich zwei Nachteile ein: Der Text ist identisch mit dem Ihrer Mitbewerber und hat damit keinen Wert für die Suchmaschinenoptimierung, und er beantwortet nicht die Fragen Ihrer eigenen Kunden. Drei Sätze von jemandem, der die tatsächliche Nutzung kennt, sind mehr wert als fünfzehn abgeschriebene Zeilen.

Bewertungen: an der richtigen Stelle

Bewertungen schaffen vor allem dann Vertrauen, wenn sie konkret sind („fällt groß aus“, „leichter als erwartet“). Allgemeine Bewertungen bringen nichts. Und die Antwort des Verkäufers auf eine gemischte Bewertung ist oft das überzeugendste Element der ganzen Seite.

Nehmen Sie Ihre meistbesuchte Produktseite unter die Lupe

Nehmen Sie Ihre am häufigsten aufgerufene Produktseite und prüfen Sie, ob die vier genannten Fragen beantwortet werden, ohne dass auf dem Smartphone mehr als zwei Bildschirme gescrollt werden muss. Dieser einfache Test verbessert die Conversion mehr als jeder grafische Relaunch.

Was man nicht richtig versteht, kauft man nicht. Man schiebt es auf, und man kommt nicht darauf zurück.