Quando descriviamo l'orchestratore come «l'operatore qualificato che pilota l'IA da voi», la domanda successiva è legittima: che cosa fa esattamente con quelle ore? Ecco una settimana tipo, quella di un dispositivo già in produzione.
Lunedì: leggere i numeri prima di toccare qualsiasi cosa
Rilevazione degli indicatori della settimana precedente: volume trattato, quota di proposte corrette da un umano, quota di casi passati come incerti, costo per esecuzione, tempi complessivi. È questa rilevazione a decidere il resto della settimana. Una deriva del tasso di correzione viene prima di qualsiasi idea di miglioramento.
Martedì: smaltire la coda delle eccezioni
Tutto ciò che la macchina ha rifiutato di decidere torna a un umano. L'orchestratore lo tratta, ma soprattutto lo classifica: caso raro e legittimo, regola mancante, o istruzione scritta male. Le ultime due categorie diventano correzioni, non abitudini. Una coda di eccezioni che non diminuisce mai è il segno di un dispositivo mal regolato.
Mercoledì: correggere, e dimostrare la correzione
Modifica di una regola, di un'istruzione, di una soglia o di una base di conoscenza. Poi verifica su un insieme di esempi di riferimento, con le risposte attese, per assicurarsi che la correzione non abbia rotto nulla altrove. Senza quell'insieme di esempi, ogni miglioramento è una scommessa.
Giovedì: sorvegliare le dipendenze
Gli strumenti collegati si muovono: un'interfaccia cambia formato, una piattaforma modifica una regola, un modello viene aggiornato. L'orchestratore guarda i registri degli errori, i cambiamenti annunciati dai fornitori e la fattura dei consumi. È la parte invisibile del lavoro, ed è quella che evita le brutte sorprese del mese successivo.
Il lavoro di un orchestratore assomiglia molto a quello di un capo officina: regolare, controllare, mantenere, decidere che cosa affidare alla macchina.
Venerdì: rendere conto
Un punto scritto, breve: che cosa è stato trattato, che cosa è stato corretto, che cosa resta in attesa di una decisione dalla vostra parte, e i numeri della settimana accanto a quelli della precedente. Le decisioni che spettano a voi sono messe nero su bianco, con la loro scadenza. Un dispositivo che avanza senza chiedere mai nulla al cliente è di solito un dispositivo che il cliente ha smesso di guardare.
Ciò che questo lavoro non è
Non è manutenzione informatica, e non è nemmeno consulenza: nessuno vi consegna una raccomandazione da applicare da soli. È un posto di esercizio. La differenza si vede nelle fatture: una consulenza si paga una volta, un esercizio si paga finché gira, perché produce finché gira.
Il dettaglio delle formule e di ciò che coprono è nella pagina Orchestratore IA, e la meccanica tecnica è descritta in l'articolo che apre il cofano.
