Eine Firmenwebsite hat eine einzige Aufgabe: einen Unbekannten, der fünf Sekunden Aufmerksamkeit mitbringt, zu jemandem zu machen, der Sie kontaktiert. Alles, was dieser Aufgabe nicht dient, ist Dekoration, manchmal angenehm, aber nie vorrangig.

Fünf Sekunden, um zu sagen, was Sie tun

Wenn Besucher auf der Seite landen, müssen sie drei Fragen beantworten können: Was ist das, ist es etwas für mich, wo finde ich es? Ein poetischer Einstiegssatz, der das Gewerbe nicht nennt, fällt bei diesem Test durch. „Exzellenz im Dienst Ihrer Projekte“ sagt nichts. „Heizungs- und Sanitärinstallateur in Melun, Einsatz innerhalb von 24 Stunden“ sagt alles.

Wenn Ihre Startseite auch zu einem anderen Unternehmen passen könnte, arbeitet sie nicht für Sie.

Glaubwürdigkeit muss man belegen, nicht behaupten

„Seriöses Unternehmen mit offenem Ohr für Ihre Anliegen“ überzeugt niemanden: Das schreibt jeder. Überzeugend sind überprüfbare Elemente: Referenzprojekte mit Fotos, datierte Bewertungen, Zertifizierungen, eine echte Adresse, eine Nummer, unter der jemand abhebt, und Gesichter.

Auf einer lokalen Website sind Erfahrung und Nähe stärkere Argumente als das Design. „Seit 2009 in Melun ansässig, 400 Baustellen“ ist mehr wert als eine gelungene Animation.

Wirklich erreichbar sein

  • Die Telefonnummer gut sichtbar oben auf der Seite, auf dem Smartphone mit einem Tipp anrufbar.
  • Ein kurzes Formular: Name, Kontaktweg, Anliegen. Jedes zusätzliche Feld kostet Anfragen.
  • Eine Angabe zur Antwortzeit: Sie beruhigt und verpflichtet.
  • Der Kontaktweg, den Ihre Kunden tatsächlich nutzen: In vielen lokalen Branchen hat das Telefon weiterhin Vorrang vor dem Formular.

Was viel kostet und nichts bringt

Einstiegsanimationen, die den Seitenaufbau verzögern, Karussells, die niemand durchklickt, Einleitungstexte, die von „Leidenschaft“ sprechen, ohne eine einzige Leistung zu nennen, und „Unsere Werte“-Seiten, die Besucher nie öffnen. Dieses Budget ist besser investiert in Geschwindigkeit, Belege und ein klar formuliertes Angebot.

Der Fünf-Sekunden-Test

Lassen Sie jemanden, der Ihr Gewerbe nicht kennt, fünf Sekunden lang Ihre Startseite anschauen und schließen Sie dann den Bildschirm. Fragen Sie, was Sie tun, für wen und wo. Kommen die drei Antworten nicht, gleicht kein Werbebudget das aus: Sie zahlen dafür, Besucher auf eine Seite zu bringen, die sie nicht hält.

Eine gelungene Firmenwebsite ist nicht die, die man bewundert. Es ist die, nach der man anruft.