Die Entscheidung, eine Website neu zu machen, fällt selten auf Basis von Fakten. Sie fällt an einem Morgen, beim Blick auf die Seite eines Wettbewerbers, mit dem Satz: „Unsere sieht alt aus.“ Das ist ein schlechter Ausgangspunkt, nicht weil die Optik unwichtig wäre, sondern weil sie nichts über das eigentliche Problem verrät.

Die Signale, die einen Relaunch rechtfertigen

  • Die Website lässt sich nicht mehr ändern. Jede Anpassung braucht einen Dienstleister, ein Angebot, zwei Wochen. Ein Unternehmen, das seine eigene Website nicht aktualisieren kann, hört irgendwann damit auf, und die Website stirbt langsam.
  • Mobile wird wie ein Nebenschauplatz behandelt. Die meisten Besuche kommen vom Smartphone. Wenn die mobile Nutzung nur eine zusammengestauchte Desktop-Version ist, verlieren Sie die Mehrheit Ihrer Besucher.
  • Die Website erzählt Ihre Tätigkeit nicht mehr richtig. Ihre Angebote haben sich geändert, Ihre Zielgruppe auch, und die Website spricht noch von einem Beruf, den Sie so nicht mehr ausüben.
  • Die Technik bremst dauerhaft. Strukturelle Langsamkeit, aufgegebene Plugins, Sicherheitslücken, Abhängigkeiten, die nicht mehr gepflegt werden.

Die Signale, die keinen Relaunch rechtfertigen

„Ich habe mich ssattgesehen“ ist ein häufiger und teurer Grund: Sie sehen Ihre Website jeden Tag, Ihre Besucher entdecken sie gerade erst. „Der Wettbewerber hat seine neu gemacht“ ist keine Diagnose. „Wir haben nicht genug Traffic“ ist eine Frage der Kundengewinnung, nicht des Relaunchs: Eine neue Website ohne Besucher bleibt eine Website ohne Besucher.

Eine Website neu zu machen, die nicht konvertiert, ohne zu wissen, warum, heißt, denselben Fehler noch einmal zu machen, nur hübscher.

Der klassische Fehler: Relaunch ohne Diagnose

Ein Relaunch ohne vorherige Messung zerstört regelmäßig das, was funktioniert hat. Man löscht Seiten, die qualifizierte Besucher gebracht haben, ändert Adressen ohne Weiterleitung, ersetzt ein einfaches Formular durch einen eleganteren Ablauf in drei Schritten, und die Zahl der Anfragen bricht ein.

Das Minimum vor dem Start: wissen, welche Seiten Besucher bringen, welche Anfragen bringen und auf welchem Weg Ihre Kunden tatsächlich ankommen. Diese Arbeit dauert ein paar Stunden und erspart Monate an Nacharbeit.

Was vor dem ersten Entwurf entschieden sein muss

Drei Dinge: was die Website leisten soll (informieren, Anfragen sammeln, verkaufen), wer sie danach ändern kann und woran man in drei Monaten erkennt, dass sie besser ist als die vorherige. Ein Relaunch ohne Erfolgskriterium lässt sich nur nach Geschmack beurteilen, dem schlechtesten aller Schiedsrichter.

Notieren Sie Ihre drei Signale vor jedem Angebot

Notieren Sie vor jedem Angebot die drei Signale, die Sie zum Relaunch drängen, und prüfen Sie, ob sie messbar sind. Wenn Ihre Gründe ausschließlich ästhetisch sind, kostet eine gezielte Verbesserung zehnmal weniger. Wenn sie strukturell sind, ist der Relaunch gerechtfertigt, und Sie wissen genau, was er beheben muss.

Ein gutes Relaunch-Projekt beginnt nicht mit einem Entwurf. Es beginnt mit einer Liste von Problemen, die datiert und beziffert sind.