Wenn wir den Orchestrator als «die qualifizierte Person, die die KI bei Ihnen steuert» beschreiben, ist die nächste Frage berechtigt: Was genau macht er mit diesen Stunden? Hier eine typische Woche, die eines bereits laufenden Systems.
Montag: die Zahlen lesen, bevor irgendetwas angefasst wird
Erhebung der Kennzahlen der Vorwoche: verarbeitetes Volumen, Anteil der von Menschen korrigierten Vorschläge, Anteil der als unsicher markierten Fälle, Kosten je Ausführung, Durchlaufzeiten. Diese Erhebung bestimmt den Rest der Woche. Ein Abdriften der Korrekturquote geht jeder Verbesserungsidee vor.
Dienstag: die Ausnahmeschlange abarbeiten
Alles, was die Maschine nicht entscheiden wollte, kommt zu einem Menschen zurück. Der Orchestrator bearbeitet es, vor allem aber ordnet er es ein: seltener und berechtigter Fall, fehlende Regel oder schlecht geschriebene Anweisung. Die letzten beiden Kategorien werden zu Korrekturen, nicht zur Gewohnheit. Eine Ausnahmeschlange, die nie kürzer wird, ist das Zeichen eines schlecht eingestellten Systems.
Mittwoch: korrigieren und die Korrektur belegen
Änderung einer Regel, einer Anweisung, einer Schwelle oder einer Wissensbasis. Danach Prüfung an einem Satz Referenzbeispiele mit den erwarteten Antworten, um sicherzugehen, dass die Korrektur nichts anderes zerstört hat. Ohne diesen Beispielsatz ist jede Verbesserung eine Wette.
Donnerstag: die Abhängigkeiten beobachten
Angebundene Werkzeuge bewegen sich: Eine Schnittstelle ändert ihr Format, eine Plattform ändert eine Regel, ein Modell wird aktualisiert. Der Orchestrator sieht sich Fehlerprotokolle an, die von Anbietern angekündigten Änderungen und die Verbrauchsrechnung. Das ist der unsichtbare Teil der Arbeit, und er verhindert die bösen Überraschungen des Folgemonats.
Die Arbeit eines Orchestrators ähnelt der eines Werkstattmeisters: einstellen, kontrollieren, warten, entscheiden, was die Maschine übernimmt.
Freitag: berichten
Ein kurzer schriftlicher Stand: was verarbeitet wurde, was korrigiert wurde, was auf eine Entscheidung Ihrerseits wartet, und die Zahlen der Woche neben denen der Vorwoche. Die Entscheidungen, die Ihnen gehören, stehen schwarz auf weiß, mit Frist. Ein System, das nie etwas vom Kunden verlangt, ist meist ein System, das der Kunde nicht mehr ansieht.
Was diese Arbeit nicht ist
Es ist keine IT-Wartung und auch keine Beratung: Niemand übergibt Ihnen eine Empfehlung zur Selbstanwendung. Es ist eine Betriebsaufgabe. Der Unterschied zeigt sich in den Rechnungen: Beratung wird einmal bezahlt, Betrieb wird bezahlt, solange er läuft, weil er produziert, solange er läuft.
Die Einzelheiten der Formeln und ihres Umfangs stehen auf der Seite KI-Orchestrator, und die technische Mechanik ist in dem Artikel beschrieben, der die Motorhaube öffnet.
