Die meisten Geschäftsführer, deren Auftritt wir prüfen, stellen fest, dass sie bei einem Punkt nicht regelkonform sind, den sie seit Jahren für erledigt hielten. Selten aus Nachlässigkeit: Die Pflichten haben sich angesammelt, jede stammt aus einem anderen Text, und nie hat jemand die Liste erstellt.

Hier ist sie. Sechzehn Regeln, drei Gruppen. Keine davon ist freiwillig.

Gruppe 1: Was die energetische Sanierung selbst vorschreibt

Sieben Pflichten ergeben sich aus der Branche selbst.

Der Hinweis auf France Rénov' auf jedem Werbeträger, ab dem 1. Oktober 2026. Das ist die jüngste Pflicht, und die teuerste, wenn man sie ignoriert.

Der Nachweis der RGE-Qualifikation, inzwischen im Vertrag und auf einem dauerhaften Datenträger verlangt. Ein Logo auf der Website genügt nicht mehr.

Die Zehnjahreshaftpflicht (assurance décennale): Name des Versicherers und räumlicher Geltungsbereich müssen auf Angeboten und Rechnungen stehen. Das wird häufig vergessen und lässt sich leicht feststellen.

Das Verbot unaufgeforderter Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail und SMS. Es gilt für die energetische Sanierung seit Juli 2025 und wurde am 11. August 2026 auf alle Branchen ausgeweitet.

Jede Ankündigung einer Förderung muss an Bedingungen geknüpft sein. Ein „1 €“ oder „gratis“ ohne Einkommensgrenze ist eine irreführende Geschäftspraxis, selbst wenn das Angebot für einen Teil der Haushalte tatsächlich existiert.

Preise werden inklusive aller Steuern angegeben, mit dem angewandten Mehrwertsteuersatz.

Das vierzehntägige Widerrufsrecht und das Muster-Widerrufsformular bei jedem Fernabsatz- oder Außergeschäftsraumvertrag.

Gruppe 2: Die Pflichtangaben Ihrer Website

Vier Pflichten, und es sind diejenigen, die ein Prüfer als Erstes öffnet, weil man sie prüfen kann, ohne jemanden zu fragen.

Das vollständige Impressum (mentions légales): Firma, Rechtsform, Kapital, Sitz, Identifikationsnummer, innergemeinschaftliche USt-IdNr., verantwortlicher Redakteur, Kontakt. Dazu der Hoster mit Name, Adresse und Telefonnummer. Dieser Teil wird in neun von zehn Fällen vergessen.

Der Verbraucherschlichter (médiateur de la consommation), namentlich genannt und erreichbar, ist Pflicht, sobald man an Privatkunden verkauft.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verkauf und Nutzung.

Zeigt Ihre Website eine Bewertung oder eine Anzahl von Bewertungen an, müssen Sie angeben, ob diese Bewertungen geprüft sind und wie. Ohne diesen Satz ist die Anzeige angreifbar.

Die Kundenbewertungen, um genau zu sein. Eine hervorgehobene Durchschnittsnote auf der Startseite ohne Hinweis darauf, wie die Bewertungen geprüft werden, ist ein Verstoß, und für jeden sichtbar.

Gruppe 3: Personenbezogene Daten

Fünf Pflichten. Ein Formular, das einen Namen und eine Telefonnummer erfasst, löst sie alle aus.

Eine Datenschutzerklärung, die Rechtsgrundlage, Empfänger, Speicherfristen, Betroffenenrechte und die Möglichkeit, sich an die CNIL zu wenden, benennt.

Ein Cookie-Banner, auf dem Ablehnen so einfach ist wie Akzeptieren und auf dem vor der Auswahl nichts gesetzt wird.

Ein Verarbeitungsverzeichnis und ein Vertrag mit jedem Dienstleister, der mit Ihren Daten in Berührung kommt.

Eine kontrollierte Speicherdauer für Ihre Interessenten.

Eine geregelte Werbeansprache: vorherige Einwilligung, erkennbarer Absender, Abmeldelink in jeder Nachricht.

Womit Sie anfangen

Mit der Bestandsaufnahme, nicht mit den Korrekturen. Öffnen Sie Ihre Website und prüfen Sie in fünf Minuten drei Dinge: Nennt Ihre Impressumsseite Ihren Hoster? Lässt sich im Cookie-Banner mit einem Klick ablehnen, auf derselben Ebene wie Akzeptieren? Zeigen Sie eine Bewertungsnote an, ohne zu sagen, wie die Bewertungen erhoben werden?

Wenn Sie bei einer der drei Antworten zögern, verdienen die übrigen dreizehn dieselbe Prüfung.