La ley n.º 2025-594, de 30 de junio de 2025, contra el fraude a las ayudas públicas (en Francia), ha hecho más que reforzar los controles: ha invertido el principio de la prospección comercial.

Antes, se podía llamar mientras la persona no se hubiera opuesto. Ahora hace falta su consentimiento previo. La norma se aplica a la renovación energética desde julio de 2025 y se extendió a todos los sectores el 11 de agosto de 2026.

No afecta solo al teléfono

Es el punto que más se pasa por alto. La prohibición cubre la prospección no solicitada por teléfono, pero también por e-mail y por SMS. Una campaña de e-mailing a una lista comprada, o a contactos que nunca han pedido nada, entra en el mismo ámbito que una llamada en frío.

¿Y una base creada antes?

La pregunta que hay que hacerse no es «¿desde cuándo tengo estos contactos?», sino «¿a qué han dado su consentimiento exactamente?».

Un prospecto que rellenó un formulario para que le llamaran por su proyecto ha consentido esa llamada. No ha consentido recibir un boletín mensual ni ofertas sobre otros productos. El consentimiento se interpreta al pie de la letra, según lo que estaba escrito junto a la casilla marcada.

El buen reflejo antes de cada campaña: releer la frase de consentimiento tal como se mostraba el día de la recogida de datos y comprobar que cubre lo que vas a enviar.

Qué cambia en la práctica

Tres cosas. Tus formularios deben describir con precisión el uso previsto, y no limitarse a pedir un consentimiento vago. Tus e-mails deben llevar un remitente identificable y un enlace de baja que funcione. Y debes respetar los plazos de conservación: tres años desde el último contacto en el caso de un prospecto.

Nada de esto impide prospectar. Simplemente obliga a dirigirte solo a personas que han dicho sí a lo que les envías, lo cual, de paso, mejora los resultados.