La dependencia de un proveedor nunca se descubre al principio. Se descubre el día en que se quiere cambiar y uno se da cuenta de que el mecanismo que hace funcionar una parte de la empresa vive en una cuenta a la que no tiene acceso.

Por eso la pregunta va antes de la firma, elemento por elemento. Esta es la lista que recomendamos hacer rellenar, también a nosotros.

Las ocho líneas que hay que marcar

  • Los encadenamientos automatizados. ¿En qué cuenta viven y puede exportarlos?
  • El código. En un repositorio de su propiedad, con acceso de administrador por su parte.
  • Las instrucciones dadas a los modelos. Son las que contienen su saber hacer. Deben estar versionadas y ser legibles.
  • Los agentes y su configuración. Alcance, herramientas autorizadas, reglas de seguridad.
  • Las bases de conocimiento. Sus documentos, su troceado, su índice. Se reconstruyen a partir de su material: le pertenecen.
  • Las cuentas de los servicios utilizados. Modelos de IA, envío de correo, pago, alojamiento. A nombre de la empresa y pagadas por ella.
  • La documentación. Lo bastante clara para que un tercero tome el relevo sin llamarle por teléfono.
  • Los datos. Los suyos, exportables en formato abierto, en cualquier momento y sin negociación.

El caso de los accesos a los modelos

Es el punto más revelador y el más fácil de comprobar. Conviven dos modelos económicos. En el primero, el proveedor ejecuta la IA en su propia cuenta y le revende el consumo: usted no ve el precio real, no puede limitar ni cortar, y no puede marcharse sin reconstruirlo todo. En el segundo, la IA se ejecuta en su cuenta, con sus accesos y su factura.

Hemos elegido el segundo. Nuestro precio cubre el pilotaje, no la reventa de consumo: las llamadas salen de sus accesos, usted ve lo que cuesta, fija un límite y conserva el interruptor. Lo escribimos en la página Orquestador IA porque es un compromiso, no una preferencia técnica.

Si no puede cortarlo usted mismo, no es su automatización.

Lo que debe decir un contrato

Tres cláusulas valen más que cualquier discurso: la propiedad de los entregables para su empresa desde su pago, una obligación de reversibilidad que describa lo que se le entrega al final y la prohibición de reutilizar sus datos en otro sitio. A eso hay que añadir el asunto de los datos personales: quién es responsable del tratamiento, quién es encargado, dónde se alojan los datos y sobre qué base jurídica se tratan.

La prueba en una frase

Haga esta pregunta y escuche el eventual silencio: «si ponemos fin al contrato dentro de un año, ¿qué recibimos exactamente, en qué plazo y qué deja de funcionar?». Una respuesta precisa vale más que todos los argumentos comerciales. Una respuesta incómoda es, en sí misma, la respuesta.