Rendre compte : des rapports qu'on lit et qui font décider
Écrire un point client qui se lit en trente secondes, présenter un chiffre sans le trahir, annoncer une mauvaise nouvelle, et tenir le rythme sans y passer ses journées.
Rendre compte est le travail le plus souvent bâclé et le plus visible. Un bon résultat mal présenté passe pour un demi-échec, et un résultat moyen bien expliqué conserve la confiance.
Cette formation traite le rapport comme un objet de communication, pas comme une sortie d'outil : à qui il s'adresse, ce qu'il doit contenir, comment présenter un chiffre sans le déformer, et comment écrire une mauvaise nouvelle de façon qu'elle soit lue et comprise.
Elle couvre aussi le rendu compte à soi-même, qui est le premier à disparaître quand on est occupé, et qui est pourtant le seul qui permette de piloter.
Le programme
Module 1 · À qui on rend compte
34 minLe client, l'équipe, soi-même : trois lecteurs, trois formats.
- Le point client tient en trois paragraphes12 min
- Le point d'équipe sert à décider, pas à informer11 min
- Rendre compte à soi-même11 min
Module 2 · Présenter un chiffre sans le trahir
34 minLa comparaison, le graphique honnête, et les pièges de présentation les plus courants.
- Un chiffre seul ne dit rien12 min
- Le graphique honnête11 min
- Les pièges de présentation les plus courants11 min
Module 3 · Dire ce qui ne va pas
34 minAnnoncer une mauvaise nouvelle, reconnaître une erreur, et tenir le rythme.
- Annoncer une mauvaise nouvelle12 min
- Quand les chiffres sont mauvais11 min
- Tenir le rythme sans y passer ses journées11 min
Comment accéder à cette formation
Elle est incluse dans ces formules : Starter Academy, Pro Academy, Elite Academy.
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