Du premier contact au client signé : tenir son suivi commercial
Qualifier vite, rappeler au bon moment, écrire une proposition qui se décide, relancer sans harceler, et savoir où en est chaque affaire.
La plupart des affaires perdues ne le sont pas face à un concurrent : elles sont perdues faute de rappel, faute de qualification, ou parce que personne ne savait plus où en était le dossier.
Cette formation traite le suivi commercial d'un indépendant ou d'une petite équipe, sans outil imposé : ce qu'il faut noter et ce qu'il ne faut pas noter, comment qualifier en trois questions, à quelle vitesse rappeler, comment écrire une proposition qui permette de décider, et comment relancer sans se rendre insupportable.
Elle se termine sur les quelques chiffres qui disent si votre activité commerciale va bien, et sur la manière de les tenir sans y passer ses journées.
Le programme
Module 1 · Accueillir et qualifier
35 minLa vitesse de rappel, les trois questions qui qualifient, et ce qu'on note vraiment.
- La vitesse de rappel décide plus que l'argumentaire12 min
- Trois questions suffisent pour qualifier12 min
- Ce qu'on note, et ce qu'on ne note pas11 min
Module 2 · Proposer et relancer
35 minLa proposition qui permet de décider, le prix assumé, et la relance qui ne harcèle pas.
- La proposition qui permet de décider12 min
- Relancer sans harceler12 min
- Le moment de la signature11 min
Module 3 · Piloter son activité commerciale
34 minLes cinq chiffres qui suffisent, la revue hebdomadaire, et ce qu'on fait des affaires perdues.
- Cinq chiffres suffisent12 min
- La revue hebdomadaire, en vingt minutes11 min
- Apprendre des affaires perdues11 min
Comment accéder à cette formation
Elle est incluse dans ces formules : Starter Academy, Pro Academy, Elite Academy.
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